A Mediaburst realizou um projeto piloto no hospital da criança e da mulher, em Hull e East Yorkshire, de um sistema de alertas SMS para pacientes. Neste hospital são agendadas cerca de 15 mil consultas por ano, em mais de 20% delas o paciente “não dá as caras”.

Problema parecido acontece com o hospital NHS Trusts, que está querendo adotar o serviço de alertas para reduzir a quantidade de faltas dos pacientes às consultas. Estima-se que o hospital inglês gaste por ano impressionantes £614 milhões devido ao não comparecimento de pacientes.

Chamado de Managed Appointment Reminder Service (MARS), o serviço dispara mensagens de texto lembrando os pacientes de suas consultas. Esse mecanismo é comum para esse setor de mercado. Os laboratórios Fleury, por exemplo, enviam alertas SMS com os resultados de exames para o seus pacientes. O grande diferencial desse serviço da Mediaburst é que o cliente pode responder o alerta SMS para o hospital.

Fonte: Mobile Marketing Magazine