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02 de julho de 2008

Mobile marketing: American Express utiliza SMS para fidelização de usuários

Por: Administrador

Amex-SMS

Os cartões American Express lançaram uma promoção mobile aqui no Brasil para fidelizar os usuários de cartões de crédito da empresa.

Foi enviada uma mala-direta para clientes em queda de gastos e para clientes novos, bloqueados ou com baixa atividade. Na correspondência o cliente encontrava o código da promoção que deveria ser enviado (SMS gratuito) para um determinado shortcode. Como resposta, eles recebiam outro SMS com a confirmação do cadastro.

A partir daí, o cliente só precisava utilizar normalmente seu cartão American Express e esperar acumular R$ 600,00 (no caso de clientes novos bloqueados e com baixa atividade) ou R$ 300,00 (para os clientes em queda de gastos) em compras. Ao atingir esse número, o cliente recebia outro SMS, contendo o restante dos números para completar o código promocional.

Com o cupom preenchido o consumidor podia trocá-lo em qualquer loja Zoomp, na cidade de São Paulo, por uma camiseta “Alvo” exclusiva Aged 33, da nova coleção de Alexandre Herchcovitch.

A campanha terminou no último dia 30 e estava disponível em todas as operadoras.

Tecnologias: SMS.

Empresas participantes: OKTO.

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