02 de julho de 2008
Mobile marketing: American Express utiliza SMS para fidelização de usuários

Os cartões American Express lançaram uma promoção mobile aqui no Brasil para fidelizar os usuários de cartões de crédito da empresa.
Foi enviada uma mala-direta para clientes em queda de gastos e para clientes novos, bloqueados ou com baixa atividade. Na correspondência o cliente encontrava o código da promoção que deveria ser enviado (SMS gratuito) para um determinado shortcode. Como resposta, eles recebiam outro SMS com a confirmação do cadastro.
A partir daí, o cliente só precisava utilizar normalmente seu cartão American Express e esperar acumular R$ 600,00 (no caso de clientes novos bloqueados e com baixa atividade) ou R$ 300,00 (para os clientes em queda de gastos) em compras. Ao atingir esse número, o cliente recebia outro SMS, contendo o restante dos números para completar o código promocional.
Com o cupom preenchido o consumidor podia trocá-lo em qualquer loja Zoomp, na cidade de São Paulo, por uma camiseta “Alvo” exclusiva Aged 33, da nova coleção de Alexandre Herchcovitch.
A campanha terminou no último dia 30 e estava disponível em todas as operadoras.
Tecnologias: SMS.
Empresas participantes: OKTO.




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