Eric Santos 01 de setembro de 2009

Pessoal, Bacana ver os comentários e as justificativas com um espírito construtivo. Concordo com o Fabiano que esse é um dos principais papéis deste fórum, e só temos a evoluir como mercado se soubermos usar bem esses recursos de inteligência coletiva. Com esse mesmo espírito, queria fazer duas observações: 1) De fato, a experiência do aplicativo está muito mais próxima a de um HTML. Como é o caso do iPhone, mesmo se estivesse em formato mobile site seria possível produzir uma melhor experiência para o usuário. De qualquer forma, isso não invalida o oportunismo (no bom sentido) de se fazer um aplicativo e aproveitar o canal de distribuição da App Store. Já que a estrutura "estilo mobile site" está pronta, sugiro ao pessoal da Future adaptar o serviço para também disponibilizá-lo no formato mobile site para outros aparelhos, estendendo o seu alcance potencial. 2) Mesmo havendo 3.000 receitas, o aplicativo não precisaria ser "duro" e funcionar pedindo uma conexão para cada interação do usuário. Ainda que não coubessem todas essas receitas embarcadas no aplicativo, a estrutura de navegação poderia estar toda no código, e aí aquele "Aguarde" só apareceria para o usuário na hora de buscar as receitas de acordo com a pesquisa selecionada, fazendo com que a experiência para ele fosse bem mais suave. Independentemente desses ajustes, queria parabenizar ao pessoal da Future e da Nestlé pelo sucesso na App Store até o momento e pela iniciativa de fazer mobile marketing através de um serviço útil aos usuários. Abraços, Eric

Fabiano 01 de setembro de 2009

Ola Marcos, Gostaria de comentar uma passagem do seu email: "por isso que algumas campanhas dão errado e o canal acaba se "queimando"com o anunciante/agência". Desculpe mas não concordo com você. Trabalho com tecnologia e marketing a mais de 15 anos, e de acordo com a minha experiência, o canal é "queimado" por dois motivos básicos: falta de transparência e má utilização da tecnologia. Concordo com você no que diz respeito ao princípio "KIS" - Keep it Simple (baseado em fazer o mais simples), e muitas vezes percebo que para vender algo nesse mercado algumas empresas prometem o inatingível. Estas promessas mirabolantes, "queimam" o mercado, a tecnologia, a empresa, o conceito, enfim, toda a cadeia. Não creio que este é o caso desta situação. Achei a resposta do Andre bem interessante. Gostaria de destacar que não existe certo ou errado, o que importa é que a estratégia foi "fazer um aplicativo Nestle para iphone" e dentro da estratégia da empresa dele o sucesso foi alcançado e eles estão aprendendo com os "acertos e erros". Provavelmente, irão evoluir o conceito e teremos uma nova versão do aplicativo, com novas funcionalidades e uma nova experiência. Na minha opinião, esse é o papel deste forum e é isso que importa ;) grande abraço, Fabiano Destri Lobo fabiano@pocketmidia.com

kana 30 de agosto de 2009

O produto esta bom em termos de usabilidade. O céu é o limite para iPhone. Sobre o link, isso não tem jeito mesmo... 3 mil receitas embarcadas é impossível. Acesso a internet móvel para usuários de iPhone não será problema. :) Parabéns à Nestlé e Future!

Andre Frota 28 de agosto de 2009

Diego e Fabiano, Primeiro gostaria muito de agradecer o interesse em comentar uma de nossas iniciativas. Temos trabalhado a mais de 2 anos com a Nestlé (entre outros clientes) no desenvolvimento de sua estratégia promocional e de ativação de marca, a qual envolve uma série de iniciativas em mobilidade. Temos um planejamento de longo prazo, o qual passa pela avaliação de diferentes ferramentas, entre elas o aplicativo em questão, e diversas questões referentes a retorno e efetividade das ferramentas disponíveis. Tais avaliações são, por exemplo, o motivo de termos lançado sem qualquer apoio de mídia. Inicialmente é importante compreender que não se trata de uma iniciativa isolada, mas parte integrante de um processo de entendimento dos formatos, canais e demais elementos do mobile marketing, os quais ainda são desconhecidos por todos nós (já utilizamos QR Codes, PIN Codes, PIN Codes em Tickets de caixa e outros formatos acontecerão em breve). Com relação ao formato do aplicativo, acredito ser este um debate interessante diante das colocações deste post. Quanto a ser medíocre, acredito, com todo o respeito, que estamos muito longe disto. O aplicativo não é simplesmente uma lista de receitas. Se vocês olharem com atenção poderão ver que se trata de uma ferramenta diretamente ligada aos produtos de nosso cliente, a qual permite uma série de ações, como criação de uma lista de favoritos, envio para lista de compras, entre outras. Trata-se de uma resposta a necessidades identificadas em pesquisas junto ao grupo com o qual pretendemos manter relacionamento. Obviamente que sempre teremos modificações a serem feitas, as quais estamos vendo agora tanto na Apple Store quanto em forums como este. Um ponto que me chamou muito atenção é o questionamento quanto ao “Formato IPhone” (questionamento presente inclusive nas avaliações da Apple Store). Em minha opinião (neste caso uma questão absolutamente pessoal), não existem formatos de mercado em um mercado que ainda se forma. Logo, o que criamos não foi um aplicativo IPhone para Nestlé, mas sim um aplicativo Nestlé para IPhone, e isso foi totalmente proposital. Vamos agora, como coloquei acima, avaliar a reação de nossos consumidores a uma identidade visual distinta. O que posso lhe adiantar é que tem sido mais positivo do que negativo. Por fim, a opção por utilizar um link se deve a quantidade de receitas (mais de 3.000) as quais queríamos disponibilizar. O que iremos avaliar agora é o benefício desta quantidade de receitas Vs o impacto na velocidade (temos tido usuários reclamando de lentidão). O que temos identificado inicialmente é que os usuários com real interesse nos benefícios a que o Nestlé Receitas se propõe (as receitas) tem se incomodado menos que os que baixaram o aplicativo para “ver do que se trata”. Por conta disso existe uma funcionalidade que permite guardar suas receitas favoritas offline. Obviamente que temos aprendido muito com esta e outras experiências, e devemos realizar uma série de modificações em um futuro próximo. Acredito que o momento é de experimentação, onde aprenderemos muito com nossos acertos, mas muito mais com os erros. Espero ter respondido a suas questões e fico a disposição para novos questionamentos. Grande abraço, André Frota Future Group

Fabiano 28 de agosto de 2009

Oi Diego, Concordo com sua colocação e fiquei bastante frustrado em ver que uma marca como a Nestle lança um "aplicativo" para iphone que de aplicativo não tem nada ... não tem botão, não tem scrolling, enfim, uma experiência mediocre para uma marca com tanta pompa e tanto conteúdo pertinente. No mínimo eles teriam que lançar uma nova versão com alguma usabilidade de iphone. Gostaria de entender da equipe de desenvolvimento (ou agencia) qual foi a estratégia do lançamento deste "aplicativo" com link html. abraço a todos, Fabiano