Para entender melhor como funciona o sistema de mobile payment desenvolvido pela WAPPA, convidei Armindo Freitas Mota Jr., diretor executivo da empresa, para uma entrevista.

Acompanhe:

Armindo, primeiramente gostaria que você explicasse o funcionamento do serviço de m-payment da WAPPA. Como ele funciona por trás das câmeras?

O serviço que oferecemos é voltado para o mercado corporativo. As empresas que se associarem ao sistema devem cadastrar os seus funcionários, podendo limitar a quantidade de crédito disponível por mês. O ID do funcionário é o seu próprio celular.

As empresas associadas passam a ter uma interface onde podem acompanhar as transações efetuadas, em tempo real, independente do Estado onde ela é realizada. É uma maneira interessante de evitar qualquer tipo de fraude e reduzir os custos despendidos com boletos e talões.

No caso de erro no envio da mensagem, se o colaborador esquecer o celular ou estiver sem crédito, vocês têm um plano B?

É importante ressaltar que a mensagem de confirmação não vai apenas para o colaborador, o motorista do táxi também recebe o SMS.

Se o colaborador enviar um valor errado, por exemplo, pode estornar o pagamento na hora. Se, por acaso, ele não enviar corretamente o número do táxi, o taxista não receberá a mensagem. Por conseguinte, perceberá que algo errado aconteceu, entrará em contato e resolveremos o problema.

Para casos de esquecimento do celular temos algumas saídas. Os colaboradores podem entrar em contato através de uma URA. Isso sem contar que cada consumidor possui um código e um cartão de contingência, assim os taxistas podem passar os detalhes necessários via rádio. No caso de clientes pré-pagos, algumas operadoras liberam a transação já que a mensagem é paga por nós; outras não liberam. Nesse segundo caso os clientes podem realizar os procedimentos citados anteriormente.

Como você vê o mercado atual de m-payment no Brasil?

O mobile payment não irá substituir as tecnologias já existentes, é uma solução complementar. Para o mercado de nicho acredito que ele funciona muito bem, porém ainda é preciso provar que é uma saída interessante e rentável.

Com certeza irá crescer, mas inicialmente acredito bastante no mercado de nicho.

E em relação às tecnologias, o que vem por aí? NFC?

Antes de vender qualquer coisa, estamos vendendo uma nova cultura. Pensamos em vários formatos (aplicativo Java, algo integrado a cartões de crédito) até concluir que este era o melhor. Acredito muito no SMS… Ele é bom para ganhar escala e funciona do mesmo modo em todas as operadoras.

Por isso acredito que este seja o momento do SMS, o NFC é bem interessante e simples, mas é muito mais fácil implantá-lo em um país menor, como é o caso do Japão. Levará muito tempo para conseguirmos implantá-lo em um país com as dimensões do Brasil, devido à grande necessidade da readequação dos pontos de venda para receber esse tipo de tecnologia.

Em um curto prazo acho que o mobile payment via SMS terá grande fortalecimento, principalmente quando os bancos começarem a utilizá-lo para pequenas transações. As operadoras têm grande importância para a evolução desse mercado; devem garantir a segurança e o tempo de entrega.