A Nokia está realizando uma promoção de natal, intitulada “Natal nota mil Nokia”. A promoção, que teve início dia 20 de novembro, rolará até 20 de janeiro de 2010. Podem participar, segundo o regulamento, aqueles que comprarem um aparelho Nokia de qualquer modelo durante o período de 21/11/2009 a 25/12/2009.

O ponto que merece destaque nesta promoção é que o número da linha do celular participante funcionará como pincode.

Para realizar a participação via SMS, o consumidor deve enviar uma mensagem para LA 72705 contendo o DDD e o número do celular. Ao realizar este envio o participante receberá um SMS gratuito confirmando a participação.

Para realizar a participação pela internet, o consumidor deve acessar o site http://www.nokianatalnotamil.com.br/ e realizar o cadastro informando nome completo, CPF, e-mail e o número do celular. Ao efetuar o cadastro, o consumidor receberá, por meio da abertura de uma caixa de texto, a confirmação de sua participação e informará o número com o qual o participante concorrerá na promoção.

No total 2.800 participantes serão premiados com R$ 100,00.

Quando vi esta notícia fiquei muito curioso… Queria ver como funcionava a utilização do número do celular como “pin code”. Para saber mais sobre este case, convidei para uma entrevista Denise de Cassia, diretora de planejamento da Bullet.

Denise, como será (está sendo) feita a comunicação de promoção?

A promoção está sendo divulgada nos pontos de venda Nokia, em mídia impressa, Internet e em ações de merchandising.

Por que a opção pelo número do celular? A utilização do IMEI do celular não seria uma opção viável?

Esse foi o diferencial dessa promoção. Legalmente, as promoções que envolvem SMS exigem um código único de participação, o pin code. Como, para a Nokia, é impossível colocar um código único nos produtos, pensamos nas alternativas de participação.

A 1ª saída encontrada foi solicitar o IMEI para o consumidor. Porém, para o consumidor ver o IMEI de seu aparelho, ele deve tirar a bateria do celular, encontrar o IMEI, anotar, ligar novamente o celular e, finalmente, enviar o SMS para a promoção. Esse método vai contra a regra de que as promoções devem ser simples de entender e de fácil participação.

Como o número de cada aparelho celular com seu DDD é único, consultamos o SEAE e eles aprovaram porque, como nós, também entenderam que é um código único.

Como vocês irão vincular o número de celular ao determinado aparelho? Se uma pessoa comprar um celular e todos em sua casa mandarem seus respectivos números de celular para participar serão computados diversas participações válidas?

Para isso temos 2 formas de garantir a segurança e a idoneidade da campanha:

1. Sistema seguro que permite analisar possíveis fraudadores;

2. Para receber o prêmio, o consumidor deve apresentar a nota fiscal do aparelho comprado no período da promoção e antes do envio de sua participação e o comprovante de titularidade da linha. A nota e o comprovante devem ter o mesmo destinatário. Por isso, se um consumidor enviar um código por todos os números de sua casa, mesmo se for contemplado, e o aparelho e a linha não forem de sua propriedade, ele não terá direito ao prêmio.

Para finalizar… A Bullet já realizou diversas promoções, utilizando diversas mecânicas. Como o assunto aqui é mobile, gostaria de saber qual a visão de você tem de promoções que utilizam o celular como meio de participação? Elas geram um resultado melhor, pior ou igual a promoções tradicionais?

Ano após ano, os resultados de promoções por cartas têm caído. Nas pesquisas que fazemos com consumidores, eles acham complicado comprar envelope, selo e colocar no Correio.

E, ano após ano, os resultados de promoções por SMS e internet têm aumentado.  A participação é mais simples e o retorno é maior. Porém, não podemos afirmar que SMS é melhor que carta. Depende muito ainda do tipo de produto, target da promoção e mecânica. Mas que a participação por meios tecnológicos tende a ser a melhor escolha de promoção, isso não temos dúvida.