Uma das maiores empresas de produtos eletrônicos no mundo, a Samsung, está assumindo a liderança no mercado mobile e de plataformas emergentes. Recentemente, lançou uma nova linha de celulares inteligentes e um modelo de TV interativa.

Mas, a maior aposta da Samsung Brasil ainda é o mercado mobile. A empresa lançou, no começo de 2010, uma loja de aplicativos para os celulares da marca que disponibilizam jogos, programas para acessar redes sociais e até livros eletrônicos. A Samsung Mobile Display é maior fabricante mundial de telas para dispositivos móveis. A empresa também é a maior fabricante de uma nova geração de tela ultra-brilhantes, utilizada em celulares de última tecnologia, que permite tela mais finas e com melhor qualidade.

Para saber o posicionamento da Samsung sobre o mercado de aplicativos, o crescimento do mercado de smartphones e como o mobile marketing se encaixa nos negócios da empresa, confira a entrevista com Marcellus Louroza, diretor de produtos de Telecom da Samsung Brasil.

Como a Samsung vê o mobile marketing?

Uma excelente oportunidade para anunciantes e fabricantes de aparelhos. Ambos podem se beneficiar de um modelo de negócios em que o anunciante ganha com eficiência em atingir seu público-alvo com menor investimento, interatividade direta, personalização, rapidez, capilaridade imediata de acesso ao consumidor, sensibilidade de localização e potencial efeito-viral. Para o fabricante, a associação com uma marca forte e atrativa não é só o que diferencia seus aparelhos com serviços e aplicações da marca anunciante, como também abre a oportunidade de adquirir uma nova fonte de receita baseada em serviços.

O quão importante é esse canal para a empresa?

A Samsung tem acompanhado o amadurecimento rápido deste mercado e se preparado para disponibilizar, em sua base de portfólio de produtos, frentes de serviços patrocinados por anunciantes. Um estudo da Forrest Research sobre o mercado americano de mobile marketing confirma um crescimento exponencial, mas ainda baixo em números absolutos, sobre a mídia tradicional. O relatório estima que em 2014 o mercado de mobile marketing movimente US$14 bilhões nos EUA e represente 21% dos gastos de marketing.

Vocês lançaram, recentemente, a loja de aplicativos da Samsung. Qual a repercussão da loja no Brasil?

A loja de aplicativos Samsung foi lançada em setembro de 2009 na Itália, França e Reino Unido, expandindo seus lançamentos em cerca de 50 países. No Brasil, lançado no início deste ano para otimizar a utilização dos smartphones da companhia, a loja tem disponibilizado milhares de aplicativos e jogos de todos os tipos como notícias, referências, redes sociais, navegação, utilidades, etc… Cobrindo uma grande gama de aplicativos desenvolvidos para todos os sistemas operacionais móveis ofertados no portfólio Samsung.

Você tem uma média do número de downloads na loja de apps?

Com números de agosto deste ano, da loja de aplicativos Samsung são baixados uma média de 200.000 aplicações diárias, cobrindo 110 países. Este número inclui aplicativos nas plataformas operacionais comercializadas pela Samsung: WM, Bada e Android. O aumento da base e lançamento de novos modelos smartphones Samsung têm contribuído para divulgação e conhecimento da loja de aplicativos pelos usuários. Smartphones ícones como os recém lançados Galaxy S e Galaxy Tab são exemplos de um ecosistema aparelho-conteúdo que valorizam a criação e utilização de aplicativos.

As pessoas tendem a baixar mais aplicativos gratuitos ou preferem a qualidade de um app pago?

Assim como no desktop ou laptop, a predominância de aplicações baixadas nos aparelhos celulares são gratuitas. De maneira geral, o número de aplicativos grátis chega a 90% do total disponível em portais e lojas especializadas. Desta maneira, a procura e utilização por estes compõem o cardápio básico de aplicativos dos usuários. Porém a relevância e penetração dos aplicativos pagos estarão intrinsecamente ligados à qualidade, valor e diferencial percebido pelo usuário final frente aos disponíveis gratuitamente no mercado.

Como o mobile marketing tem se encaixado na loja de app da Samsung?

A loja oferece um vasto universo de serviços e aplicações onde anunciantes podem disponibilizar conteúdos que vão desde informações e utilidades até videos, esportes e entretenimento.

Quando falamos em aplicativos, logo pensamos em smartphones. Como a Samsung vê esta questão? O mundo da interatividade vai ficar com os que possuem ou os que não possuem smartphones?

É bem provável que o termo smartphone caia em desuso já que num futuro próximo o aparelho mais simples do mercado terá camera megapixel, conexão de dados 3G, processador para baixar e rodar aplicações simples. Características básicas de um smartphone. Porém, para alavancar a sua utilização de modo interativo, é preciso que haja uma disponibilidade de serviços e aplicativos que tragam valor ao cotidiano do usuário. Ou seja, a disponibilidade de portais ou plataformas de conteúdos compatíveis com os variados sistemas operacionais no mercado será determinante para a venda de aparelhos móveis inteligentes.

Quais são os tipos de tecnologias que o público brasileiro mais procura quando vai comprar um celular? Elas preferem Bluetooth, aplicativos, games…?

Pesquisas ainda mostram um primordial interesse dos consumidores no quesito camera digital durante a escolha de seu aparelho celular.  Mas em segmentos de aparelhos mais sofisticados, como smartphones, a diversidade de aplicativos e conteúdos já despontam como critérios diferenciais na decisão de compra dos consumidores. E claro que, qualquer tecnologia ou funcionalidade que venha simplificar a usabilidade desses serviços no aparelho celular, contribuirá com uma experiência rica, capaz de fidelizar a preferência do usuário.

Você acredita que tecnologias menos comuns aqui no Brasil como Foursquare e QR code podem se tornar grandes meios de se fazer publicidade no Brasil?

Assim como tantas outras formas de se fazer publicidade no aparelho celular, através de links patrocinados, banners, applicativos, redes sociais, etc, o Foursquare pode ser mais uma ferramenta à disposição das agências e anunciantes que conta com a participação ativa e direta do usuário. O mesmo vale para o leitor de código de barras QR code, podendo o anunciante inserir neste, além das informações de preço e característica do produto, campanhas locais, promoções e ofertas especiais.

Lembrando que, neste contexto, a tecnologia NFC (Near Field Communication) pode ser uma poderosa ferramenta de publicidade aliada com serviços mcommerce.  Em 2011 veremos muitos fabricantes oferecendo aparelhos celulares com NFC.

Porém, a utilização destas ou outras tecnologias que permitam a aplicação de mobile marketing, dependerá basicamente da adesão e popularidade dos usuários frente as mesmas.

Você acredita que o mercado de móbile marketing pode ser mais explorado no Brasil? O que falta para que isto aconteça?

No Brasil, pelas estimativas do órgão regulador de telecomunicações (ANATEL), o mercado celular atingirá 100% de penetração ao final de 2010. Grande parte deste número será impulsionado pela reposição de aparelhos em segmentos de maior poder aquisitivo da população. É inevitável que as empresas invistam neste tipo de canal de publicidade, aumentando a visibilidade de suas campanhas de marketing, explorando SMS, MMS, jogos e conteúdos multimídia via Bluetooth.

Cito basicamente dois pontos importantes para a disseminação do mobile marketing: campanhas para disseminar a cultura de acesso e utilização da internet no aparelho celular e a oferta de pacote de dados por parte das operadoras a preços mais acessíveis a cada segmento da população.

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