28 de fevereiro de 2009
3GSMA Mobile World Congress: Bluetooth Marketing
Uma ação de bluetooth marketing lá no 3GSMA Mobile World Congress me fez lembrar de um dos maiores desafios para quem trabalha com mobile marketing, alinhar as expectativas. A ação convidava os presentes a ligar o bluetooth de seus aparelhos para receber conteúdo do monumento mais bonito de Barcelona. Como estou com um iPhone aqui não pude receber nada.
Em uma área com tantas especificidades, como tamanho de tela, sistema operacional e particularidades de cada aparelho, é sempre muito importante alinhar as expectativas com o cliente. Nós sabemos que o iPhone não compartilha conteúdo via bluetooth, mas e o anunciante? No caso de Barcelona, será que ele sabia que os usuários de iPhone não puderam participar da ação?
São coisas simples que podem acabar com a crença de qualquer anunciante no canal… Por isso é preciso tomar muito cuidado e sempre ALINHAR AS EXPECTATIVAS.
Tecnologias: Bluetooth.
Empresas participantes: Nenhuma empresa participante.
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Castelo, Concordo com o seu comentário de que as EXPECTATIVAS DEVEM ESTAR ALINHADAS, pois muitas vezes o anunciante e o usuário não conhecem muito sobre tecnologia e acabam culpando o canal bluetooth no caso de não receberem o(s) conteúdo(s) da ação. Hoje, para conseguirmos captar os iphones e outros smartphones que tem wifi, inserimos nas campanhas de marketing de proximidade pontos de acesso com a tecnologia wifi (com uma página especialmente desenhada para esta tecnologia) ou links conforme menciona a Cristina. Enfim, estamos sempre tentando democratizar as ações e deixar tudo bem claro para que os usuários tenham experiências amigaveis e continuem utilizando as tecnologias bluetooth e wifi nos seus celulares. abraço Fabiano
Viva, Nas minhas campanhas recomendo aos clientes colocarem um link para os queridos iPhones e Blackberrys da vida :) assim, já não ficam excluídos das campanhas.