A Expertise Inteligência e Pesquisa de Mercado realizaram uma pesquisa para verificar a satisfação de clientes sobre os serviços de recarga por meio do canal online. Os estudos confirmaram que quase todos os consumidores que utilizam o serviço, 91%, estão satisfeitos.

A praticidade de não precisar sair de casa para buscar locais de recarga é o principal motivo de uso para 46% dos entrevistados, já para 21% é a facilidade de horário ou local. A pesquisa ainda divulgou que para 22% a possibilidade de pagar com o cartão de crédito é o benefício principal.

De acordo com Mobile Time, o estudo foi encomendado pela JCN, sistema de recargas, que possui cerca de 4% de participação de mercado entre os usuários de celular pré-pago no Brasil.

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