11 de junho de 2008
Banco Real - Bluetooth Marketing - Recordes mundiais
Neste post voltaremos para 2007, mas o assunto continua sendo Bluetooth Marketing, e o local o Brasil…
Para comemorar as festas de fim de ano, o Banco Real realizou uma ação que distribuía conteúdo via bluetooth. Existiam duas máquinas na sede do banco (na Avenida Paulista, em São Paulo, junto à exposição de Natal) que dispararam os seguintes conteúdos: mobile vídeo, ringtone e wallpaper.
A campanha teve duração de 36 dias e nesse período 57.332 pessoas foram atingidas, destas 14.925 baixaram o conteúdo. Uma taxa de 26% de conversão. Se esse número é bom? Recorde mundial na taxa de conversão em uma ação de bluetooth, que conta com aparelhos fixos. Parece muito bom 
.
Outro recorde mundial quebrado nessa ação foi o número de downloads a partir do disparo de uma única máquina, durante o período de uma hora: 102.
Tecnologias: Bluetooth, Mobile Video, Ringtones, Wallpaper.
Empresas participantes: Movile.
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Parabens a todos! Mobilepedia, Pedro e todos que (até agora) entraram nessa discussão absolutamente produtiva e relevante. Abs!
Pessoal, acho que este post demonstra que temos muito trabalho para desenvolver este mercado de mobile marketing. Precisamos alinhar as expectativas com os clientes, trocar experiências para evitar erros futuros, criar regras e padrões que facilitem o nosso dia-a-dia... Precisamos, acima de tudo, fazer com que mobile marketing seja algo relevante no plano de comunicação do cliente, e para isto, precisamos minimizar erros futuros (se uma empresa faz um projeto ruim, este cliente pode ser que demore anos para fazer um novo projeto). O grande ponto é que bom ou ruim é relativo - se a empresa que está vendendo alinha as expectativas antes, faz cenários realistas de resultados (apontando todos os riscos do que pode dar pau), a chance de sucesso é enorme. Pedro, fica uma sugestão: tentar buscar resultados de projetos que você publicou aqui anteriormente. Talvez você não tenha resultados quantitativos, mas, se já tivermos aprendizados qualitativos, todos seremos beneficiados (ex: Case Neston, que teve um grande debate sobre onde deveria ter sido impresso o código na embalagem).
O MobilePedia sem dúvida é o grande ícone de Mobile Marketing no Brasil e não atoa! A sugestão do Ronaldo em colocar os resultados das campanhas deixará ainda mais claro a potência e a eficácia das ações, e se colocarem a agência que realizou a campanha, ficará ainda melhor!... Com relação a discussão, o Ronaldo se sentiu frustado em ter investindo e não ter tido o retorno desejado e provavelmente, o prometido! E está certo no meu ponto de vista, no sentido da análise dos resultados das campanhas... Já o Léo Xavier dispensa comentários, é um ícone do Mobile Marketing no país, basta pesquisar um pouco...
Outro dia desses, em uma discussão no comitê sobre proximidade da MMA, uma pessoa disse algo que vale reproduzir aqui: "unreasonable hygiene criteria are being wielded at this marketing innovation". "Critérios nada razoáveis de 'higiene" estão sendo impostos a esta inovação mercadológica". Para ser sucinto: estão pegando no pé do bluetooth. Pq não aplicar os mesmos critérios às outras mídias? É como o Léo disse lá em cima. Bluetooth falha. E web, mídia impressa (quem nunca viu errata de anúncio?), TV, rádio, etc.
Não é a primeira vez que vejo um assunto gerar tantos comentários, mas já que gerou, vou deixar meu ponto de vista. Durante reuniões de planejamento e até prospecções, é muito comum ouvir comentários do tipo "tem empresa que fala isso", e quando o cliente a contrata, descobre o contrário, o que diminui consideravelmente a credibilidade da ferramenta. Não estou aqui para defender a maneira de trabalhar das empresas do segmento, mas é importante adortamos uma postura sólida e direta perante o cliente, não adianta vender o céu, e não entregar. O mercado está precisando cada vez mais de novas soluções, e o mobile tem um caminho longo pela frente. Acredito que o Mobile Pedia tem diversas funções, e não só a adivulgação de cases. O comentário feiro pelo Ronaldo, só demonstra o interesse dos clientes na ferramenta. Tenho notado que nos últimos 02 meses, a credibilidade do Mobile Pedia aumentou, o que é ótimo para os profissionais do mercado como nós, mas agora é hora de batalhar ainda mais e tornar o mobile um assunto constante nas reuniões de planejamento dos clientes. Abraços a todos, Daniel Vieira
Isso aí Terence. Buetooth falha. Campanhas de mídia impressa, TV, rádio e web também falham. Há boas agencias tradicionais, digitais e mobile. Mas há também más agências. Por isso, é importante o espaço de discussão, com pessoas conversando, debatendo, identificando seus papéis no mercado e empresas que representam. Nessa mesma linha, acredito e aposto muito na importância da MMA. Tanto para estabelecer normas de conduta, como para reportar cases e,muito importante, identificar aqueles que são sérios no mercado.
Obrigado Terence Reis. Estava me sentindo um estranho no ninho. Vim aqui, postei algo que eu acho importante do ponto de vista do cliente, e me senti acuado. Ouví palavras como amargor, que eu preciso pesquisar mais, etc, etc, etc.... Este site é fantátisco e já é a minha referência para mobile marketing (veja a excelente entrevista com a Gol), mas como eu disse no primeiro comentário, eu só gostaria de ver, quando possível, cases com resultados. Abs. Ronaldo
Acho que o comentário do Ronaldo merece mais atenção. Quem aqui pode dizer que somente viu cases de sucesso c/bluetooth? E quem pode dizer que todas as suas ações foram 100%? Pois é. Acontece. E até nas melhores "famíias", opa, empresas. Nós sabemos quais funcionam e quais não, quem é sério e quem não é. O cliente não. E na maioria das vezes, vai saber somente ex post facto. E não adianta. O discurso é idêntico (afinal, quem não é sério sabe emular direitinho), a estrutura pode até ser melhor do que a de empresas sérias, porém iniciantes. Como resolver? Não resolve, isso é válido p/toda atividade. Vai apenas ficar mais fácil na medida em que mobile marketing for menos "esotérico" e houver mais informação disponível. Nesse sentido a Mobilepedia é essencial. E qto mais informações sobre resultados - verificadas ou verificáveis - melhor.
Ronaldo, A titulo de curiosidade, para qual empresa trabalha?
Ronaldo, entendo qual é a sua preocupação, sugiro que realmente faça uma análise no mercado de empresas que possam te fornecer não só a tecnologia, mas toda uma estrutura para criação, desenvolvimento, planejamento e execução dos projetos. Nosso mercado é muito novo e realmente existem diversas empresas no mercado que não estão preparadas para atender projetos de mobile marketing, mas existem muitas empresas boas também. Tenho certeza de que empresas com a do Leo Xavier e muitas outras aqui (como a minha! rsrs), são empresas que tem diversos cases de sucessos e resultados comprovados com marcas grandes e que podem ajudá-lo no planejamento de projetos de mobile marketing. Abraços, Kana
Como gerente de mkt, com várias responsabilidades, não sou especialista em mobile mkt. Portanto, contrato e pago bem agências e empresas especializadas neste assunto. Aí, aparece um bando de empresas, que falam que a minha ação vai ter milhões de participantes. Vou lá, invisto e o resultado é pífio. Inclusive, fizemos aqui na empresa uma ação de bluetooth e o resultado foi ridículo - máquina que não funcionou, pessoas que não recebiam a mensagem, etc. Aí vocês vão falar, mas se fosse com a minha empresa não seria assim....você escolheu um fornecedor ruim. Isto é o que todos falam. Acredito muito em mobile marketing, mas acho que realmente preciso pesquisar melhor (os fornecedores). Abs.
Só um comentário (de abelhudo, como sempre) Cliente que quer investir tem que pesquisar. Se na empresa não há pessoal apto a pesquisar solidamente sobre o mercado no qual quer se investir, o mínimo que se deve fazer é buscar um profissional que saiba avaliar corretamente e atestar sobre os prós e contras do investimento. A primeira questão a ser pensada pelo cliente é: "qual mídia posso fornecer um contrúdo relevante e mensurar com precisão quantos foram impactados com ele?" *** Isso sem pensar que o repasse pelo bluetooth é algo "natural".
OK Ronaldo. Se quer saber resultados, basta perguntar. Você, na posição de cliente, deve saber bem que muitas vezes é solicitado sigilo sobre resultados. Abs
Leo Xavier, não entenda como amargor, mas todo dia aparece aqui um case novo, todo mundo acha que vai ser um sucesso, e depois que o projeto acontece, ninguem fala qual foi o resultado, se foi sucesso mesmo, etc. Este tipo de post é fundamental para clientes, como eu, que querem fazer ações de mobile mkt, e não tem informações. Cases com numeros são fundamentais para entendermos de quantas pessoas uma ação desta atinge, pois só assim poderemos fazer investimentos neste canal. Se vocês do mercado só falarem o que foi a ação e não colocarem resultados, continuaremos não investindo dinheiro neste mercado. Abs. Ronaldo Mello
Ronaldo, se tiver tempo de ler o mobilizado ou até mesmo outros posts aqui no mobilepedia verá diversos resultados de ações realizadas. Senti um certo amargor no seu comentário. Relaxa...
Rodrigo, Os resultados foram divulgados pela própria Hypertag. Se tiver algum case com um resultado superior, publicarei com a maior felicidade! abs
Muito bom o post. Acho importante colocar os resultados. Se é recorde ou não, não interessa, mas são poucas as empresas que tem coragem de vir aqui e falar dos resultados da campanha. O que adianta vir aqui, falar que fez 30 campanhas, fazer propaganda da propria empresa e não mostrar resultado nenhum? Pedro, parabéns pelo ótimo trabalho e quanto mais cases com resultados tivermos, melhor...
Olá Rodrigo e turma do Mobilepedia. Realizamos cerca de 30 campanhas de bluetooth nos últimos 6 meses e temos trabalhado duro para fazer o mercado andar. Não creio que faça sentido entrar na briga por resultados. Mais importante do que lutar por recordes Mundias, Panamericanos ou da região do Grande ABC, é tornar bluetooth marketing uma mídia consistente, confiável e, de fato, mensurável. Acho que estamos no caminho certo. Para conhecer mais cases nacionais de BT, favor acessar: http://leonardoxavier.typepad.com/mobilizado/bluetooth/index.html
Qual é a fonte que garante este como recorde mundial? Tem alguém auditando todos os cases de bluetooth do mundo? Se alguém tiver um case com resultado melhor, favor postar...