Mobile marketing: “Nestlé torce por você” com SMS e QR code
04 de Setembro de 2008por Pedro Bombonatti
Começa hoje a maior promoção da Nestlé do ano. Intitulada “Nestlé Torce Por Você”, a campanha conta com Pelé como garoto-propaganda. O rei do futebol veste a camisa de 27 times diferentes do futebol brasileiro e convida o público a participar da promoção com a mensagem “Para mudar a vida das pessoas eu visto a sua camisa”.
A participação na promoção este ano será feita através do SMS. A cada R$7,00 na compra de produtos Nestlé nas redes participantes da campanha o consumidor recebe um código emitido na própria nota fiscal da compra que deve ser enviado via SMS para o LA 70000. Ao colocar o pin code na nota fiscal, a Nestlé conseguiu inovar com uma mecânica que pode ser a solução para este tipo de promoção, especialmente para empresas que possuem diversas marcas (Unilever, Procter, PepsiCo, Adams, etc.) e não podem mexer em todas as embalagens.
O custo da mensagem é de R$0,31, mais impostos por mensagem. Após enviá-la, o participante receberá como resposta um SMS confirmando a sua participação na promoção e será informado se foi contemplado com um dos prêmios instantâneos.
Ao todo serão distribuídos mais de R$7 milhões em prêmios, entre milhares de ingressos para jogos do Campeonato Brasileiro 2008, sorteios de camisas exclusivas dos times de futebol, viagens, além do prêmio final no valor de R$700 mil.
Para divulgar a campanha, além dos filmes na televisão de 30 e 60 segundos, a campanha contará com ação em ônibus e anúncios em revistas e jornais. No site da campanha é possível ter mais informações, como regulamento e redes participantes.
QR code
No site da promoção foi inserido um QR code acompanhado da seguinte mensagem: “Mais diversão em seu celular. Desvende o código”. Legal! Porém novamente um erro em uma ação que utiliza QR codes… Para entender o que estou falando basta olhar o tamanho do código! Muito pequeno, os leitores não conseguem ler.
Ao clicar no código o usuário é direcionado para uma nova página onde pode aprender um pouco mais sobre o código e baixar um leitor. Mais uma vez nota 10 pela iniciativa e tentativa de catequização, porém na execução…
Na área “teste o código aqui” (que deveria se chamar, “teste seu leitor aqui” 
) é possível visualizar um código, desta vez no tamanho correto. Porém, ao escaneá-lo, outro erro. O aparelho deveria ser encaminhado para a seguinte url http://www.nestle.com.br/torceporvoce/wap, mas o que aparece é uma mensagem de erro (imagem ao lado).
Ou seja, quem baixar o leitor e realizar os testes não terá sucesso ao escanear o código de teste e muito menos ao escanear o código na home. Como a maioria da população não conhece QR codes, usuários podem pensar que a tecnologia não funciona após suas tentativas frustradas.
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Tags: , Nestlé
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Leonardo Xavier (Pontomobi)
04 de Setembro de 2008 as 21:21
Pedro, a titulo de curiosidade, quem fez o que nessa ação?
04 de Setembro de 2008 as 22:55
Acabei de assistir ao comercial na TV. O curioso é que não informam que o consumidor (imbecil) tem que pagar R$ 0,31 + impostos. Isso dá PROCON/CONAR/MMA ou não??? Falta de respeito com o consumidor!!!
04 de Setembro de 2008 as 23:10
O “‘curioso” só critica… não quer ajudar? Não atrapalha!!!
04 de Setembro de 2008 as 23:27
Assisti ao comercial tambem e a tarifacao aparece, como em todas as demais campanhas de PIN CODE, e ao final ainda aparece a indicacao do site.
Alem disso, no site da promoção o valor esta na Home Page.
Tem que ser muito ingenuo (na melhor das hipoteses) para achar que a Nestle nao se preocuparia com isso. Deve ter pelo menos um andar inteiro de advogados no predio deles.
Mas acho que o curioso estava muito ocupado procurando pelo em ovo.
Parabens a Nestle pela iniciativa!!
04 de Setembro de 2008 as 23:45
Não vejo problemas com o curioso. O Mauricio agiu bem em conferir se o que ele estava dizendo era verdade. O que não era, e o tornou chato. Mas se fosse, isso não pode ser considerado como “só critica”. O que eu escutei até hoje é que é fundamental essa informação para o usuário. E ainda bem que houve (óbvio, não é a primeira ação da Nestlé e nem eles são a padaria da esquina). Quem dera eu tivesse conseguido ao menos ler o código. Cadê os profissionais? Puxa, Kana, desculpa, critiquei.
04 de Setembro de 2008 as 23:59
Volto a dizer… Não quer ajudar
05 de Setembro de 2008 as 0:01
Assim como o Felipe, tb queria saber quem fez o que.
Pelo que vi tem a Cyclelogic (integrador), a Future (agencia de promocao) e a Dentsu (agencia de publicidade), porem o release que consegui ver na web diz que a campanha e da W/Brasil, Future e DC7 (nao conheco).
Onde entra a Dentsu nisso?
05 de Setembro de 2008 as 0:03
Volto a dizer… Não quer ajudar? Não atrapalhem… Vir aqui e falar um monte de bobeira, que o consumidor eh imbecil, que eh caso de procon… Se nem ao menos sabe o que realmente esta acotecendo…
Existe a vitima e o protagonista… Eu sou o protagonista!!! Quem eh a vitima??? Ahn lembrei… O curioso que nem nome tem!!!
05 de Setembro de 2008 as 0:12
Maurício,
A Dentsu tem desenvolvido projetos de Qr Codes no Brasil.
Abs,
Kana
05 de Setembro de 2008 as 0:19
Calma Kana. Ouvir criticas e saber se posicionar é o mínimo exigido para um profissional. A informacao nao é mostrada no anuncio com clareza, apenas em letrinhas minusculas.
05 de Setembro de 2008 as 0:31
Gente, acredito que existe um pouco de dor de cotovelo de alguns players. Afinal, quem não gostaria de atender a Nestle, nao é mesmo?
Agora vamos lá:
1) A informação está pequena? Não menor do que qualquer texto legal, e dentro do que é exigido pelo Procon.
2) Nas promoções de cartas, alguém se lembra de ver algum letering informando o preço do selo? Eu não me lembro. E o selo custa mais do que 0,31 + impostos.
Acredito que estamos deixando de abordar um ponto fundamental e realmente importante deste case, que é o fato de a Nestle ter conseguido colocar o PIN CODE nos caixas dos supermercados. Isso sim me parece fantástico.
Agora, qual cobertura foi conseguida, como fizeram isso, que formato esta sendo utilizado? Isso sim seriam informações altamente interessantes e de valor para o mercado.
Acho o case fantástico e absolutamente inovador por envolver industria e canal de forma impressionante.
Se o QR Code não funciona, paciencia, afinal ninguém iria usar mesmo (mas ja que a Dentsu só fez isso, podia ter dado uma caprichada….rs).
05 de Setembro de 2008 as 2:59
Oi João Carlos, acho que vc dedeveria ver o anúncio antes de postar aqui. Você assistiu o comercial? Qual é o tamanho ideal para você?
Concordo com a Patricia em tudo que disse!
Cadê o preço dos correrios? O SMS é a mesma coisa gente… é apenas um canal de inscrição e mais nada…
Sobre a Dentsu, não é a 1a vez que vejo o case deles, com nota 10 pela iniciativa e 0 pela execução… uma coisa tão simples de fazer e testar e pronto… ta aí de novo queimando a tecnologia.
Abs,
Gisa
05 de Setembro de 2008 as 7:34
Toda vez que sair um case novo, alguém vai falar que não está correto??
Senhores, o Mobile Pedia cresceu muito no decorrer deste ano, isso é fruto do trabalho de TODOS os envolvidos no mercado, integradores, desenvolvedores, agências e até clientes, que passaram a acreditar no mobile mkt após tanto esforço de profissionais como nós.
Vamos usar o bom senso para falar dos cases, comentários realmente pertinentes, etc.
Pedro, não dá pra apagar alguns comentários?? rs..
Um abraço a todos e que essa promoção seja um sucesso… (como algumas atuais)
Daniel Vieira
05 de Setembro de 2008 as 9:44
Kana,
Parabens pela ação. Alguns comentários:
O Wap site está dando erro na seção Quiz. Outro comentário que acho pertinente é a cobertura dos aparelhos do mobile game. Apenas 13 aparelhos homologados.
Trabalhei com desenvolvimento de mobile games e sei que um dos maiores custos de produção é o porting. Porém, existem empresas brasileiras que, com ferramentas internas e procesos adequados, cobrem cerca de 500 devices em seus jogos com um custo reduzido.
05 de Setembro de 2008 as 9:53
galerinha,
vcs acham que campanhas de apelo popular (massivo) devem ter o custo para o cliente?
sei que o sms de 31 cents muitas vezes eh mais barato que carta e ate mesmo ligacao… Mas pq nao a Nestle bancar esse custo ? Uma outra opcao eh a de ter um hotsite para ativacao do pincode
fora isso a campanha esta otima parabens a todos envolvidos
a future foi quem fez o da da da da pepsi , lembram ????
os caras sao muito bons
Abs e bom fds a todos
05 de Setembro de 2008 as 10:45
Nossa… de uns tempos pra cá a Mobilepedia tem virado fórum de discussões estúpidas, sem argumentos e que mais parece fóruns de adolescentes e pessoas sem muita informação sobre o que estão falando.
Pouco tem se falado sobre a ‘evolução’ na maneira de anunciantes e agências enxergarem essa mídia, que cada vez mais investimentos tem sido feitos em ações que utilizam o celular como plataforma de interação/relacionamento entre marca e usuário. Ao invés disso, tenho lido comentários como: ” O curioso é que não informam que o consumidor (imbecil) tem que pagar R$ 0,31 + impostos. Isso dá PROCON/CONAR/MMA ou não??? Falta de respeito com o consumidor!!!” .. ou outro tópico que virou SAC para dúvidas sobre uma promocão.
Acho que o mercado precisa de outro tipo de comportamento para crescer como todos que estão nele desejam.
05 de Setembro de 2008 as 12:36
uau, nervos à flor da pele.
acho que a nestlé não deve ser um cliente simples de trabalhar uma tecnologia tão nova por aqui: devem rolar correções no meio do caminho, não é sempre assim? pelo que sei, a w/ tem feito web, a dentsu, mobile: acho mesmo que o código tá miudinho, mas não dá para saber quem tomou a decisão só chutando, dá? a url do código tá rolando normal agora, o game é lindinho e dá pra jogar em bluetooth.
acho que o pessoal tá aprendendo e isso é importante. mas acho mesmo que a nestlé tem dar ouvidos a quem está trabalhando com eles. acho que o consumidor é que tema ganhar.
05 de Setembro de 2008 as 17:01
Se o consumidor que tem que ganhar, entao o consumidor nao tem que pagar os R$ 0,31 + taxes !!!
Para os radicais de plantao que nao sabem lidar com criticas e’ realmente hilario de ver como choram ao se deparar com muitas criticas construtivas e debatedoras…
Sabemos do salto alto de alguns, mas nao deveriamos limitar o foro de discussao a somente os “metidos a bam-bam-bam” com egides e flamulas de MMA etc e tal…
O mercado e’ dinamico e prospero e e’ excelente esse foro de troca de inteligencias, promovendo de fato a tal interatividade.
05 de Setembro de 2008 as 17:10
Miagy,
Eu devo estar com algum problema de entendimento….
O que exatamente vc quer dizer?????
Se voce esta defendendo que a empresa pague pelo SMS, vamos a uma conta rapida para empresa de consumo (logico que nao se aplica para as promoções da Volvo):
19 milhoes de mensagens (bem conservador para promoção Nestle) x R$0,45 = R$8,5 milhoes.
Alguem acha mesmo que uma empresa de consumo iria arcar com isso???
Esse é exatamente o mesmo debate de quando a caixa economica quis obrigar as empresas a utilizarem o porte pago para as cartas. Isso iria simplesmente acabar com qualquer promoção.
Fazer via web não é opção para essas empresas, pois a cobertura ainda não é compativel com sua distribuição.
05 de Setembro de 2008 as 17:13
Mudando de assunto, para algo mais interessante:
Como raios conseguiram imprimir esses PIN CODES no caixa de tantas redes???
Alguem ja parou para ver no site a quantidade?
05 de Setembro de 2008 as 18:21
Luis, infelizmente acho que sua projeção não é baseada em realidade. As ultimas acoes promocionais (segundo informacoes de integradores com quem conversei) nao têm batido nem perto da casa do milhao de participacoes.
Sugiro também que entrem no debate “desarmados”, sem esta postura reativa.
Parabens a quem conseguiu mover o “elefante” Nestle para o mobile. Porem, críticas construtivas devem ser levadas em consideração. A nao ser que voces achem que sao perfeitos e que a acao esta 100% redonda.
Calma pessoal, concordo com o Sr. Marcel Albuquerque ao dizer que o forum parece composto por adolescentes. Muito embora, discordo quando ele nao considera relevante o questionamento sobre a divulgacao do valor da mensagem.
Como gerente de midia de uma agencia Top20 do mercado, sinceramente fico com “um pe atras” em relacao ao nível profissional desse mercado.
Obviamente, este site nao deve representar necessariamente o perfil das empresas, mas deveria ser mais criterioso com o conteúdo postado.
Quem busca informacao, como eu, fica perdido, pois tudo fica muito confuso. Talvez seja por isso que o mercado de voces nao decola e fica sempre na promessa.
Caros, boa sorte e uma boa dose de profissionalismo a todos vocês.
05 de Setembro de 2008 as 18:56
Luis,
Fico triste em ler que meu assunto abordado e’ menos importante do que sua ignorancia a producao industrial…
O J.Arruda tambem compartilha dessa postura sua que e’ indesejavel.
Se voce tanto promove o bom senso nas nossas trocas de inteligencia, deveria ao menos ser um pouco mais garboso na maneira com que trata os demais participantes desse livre forum.
Analisando suas contas digo que os R$ 8,5mi para uma Nestle e’ pouco perto do que eles gastam em outros canais de midia…
Nao vejo pq os consumidores tenham que gastar para participar de promocoes…
O mote da promocao e’ o estimulo a vendas e nao ajudar a enriquecer as operadoras, portanto sou totalmente contra a cobranca dos SMS enviados.
05 de Setembro de 2008 as 19:03
Olá J Arruda, tudo bem?
“este site… deveria ser mais criterioso com o conteúdo postado.
Quem busca informacao, como eu, fica perdido, pois tudo fica muito confuso.”
Desculpa, mas não entendi o que quis dizer. O que fica confuso? Qual o tipo de critério você acha que deveria ser aplicado?
05 de Setembro de 2008 as 21:29
Miagy,
Primeiramente gostaria de colocar que acredito que voce me entendeu de forma equivocada, ao achar que fui agressivo. Ao menos sua reacao, a meu ver, foi totalmente desproporcional e agressiva, algo desnecessario. Simplesmente nao entendi o que voce colocou.
O que eu disse foi que todos nesse forum estao com a atencao voltada para a menor parte da ação.
Ignorancia a produção industrial????? Não existe nada de industrial neste processo. Apenas gostaria de entender o processo pelo qual uma empresa com milhoes de SKU’s consegue fugir da impressão de PIN CODE nas embalagens. Essa é a grande sacada.
Quanto a R$8,5milhoes ser pouco, acho que voce esta fora da realidade. Porque ninguem fala isso das cartas em promoção de correio????
J Arruda
Acho que deveria rever estes numeros, pois ações de clientes do porte de Nestle e Pepsi chegam aos milhoes, e são esses os clientes que me refiro.
Quando a ação envolve produtos com pouco volume, concordo que o gratuito seria mais indicado.
05 de Setembro de 2008 as 22:28
Caro Pedro,
Minha intenção não foi, em hipóstese alguma, desmerecer o Mobilpedia. Afinal, na minha opinião (como alguém de fora deste mercado), trata-se da principal fonte de informação sobre mobilidade.
O que questiono é essa discussão improdutiva entre, a meu ver, 2 grupos: pessoas da empresa que realizou uma campanha e pessoas de outras empresas.
O primeiro grupo nao aceita qualquer critica e o segundo somente quer saber de criticar e nao se identifica apropriadamente.
Como sugestão de critério, sugiro um double-check no email. Ou seja, só postam aqueles que se identificarem. Fica menos parecido com discussão de porta de bar.
Sr. Miagy: caso se refira à cobrança do usuário, minha posição é favoravel à gratuidade.
Luis: Se nao me engano, Pepsi foi realizada há 3 ou 4 anos. Nestle só realizaou acao agora. Por favor, gostaria que me indicasse outra acao que atingiu milhoes de participacoes no canal celular. Fui informado que acoes para Skol, Gillette, Mellita e Toddy atingiram alguns milhares de mensagens.
Abs a todos e bom fim-de-semana.
JArruda
05 de Setembro de 2008 as 22:41
Mellita deu mais de 5 milhoes, pois as series terminaram (deu uma certa confusão) e as séries totalizavam 5 milhões de participantes.
DaDaDa da Pepsi foi a uns 2 anos e a segunda promo de Pepsi.
Toda industria que entrar nesse formato ira falar desse tamanho de volume.
07 de Setembro de 2008 as 9:27
Caramba, a discussão foi extensa. Então vou dizer tudo o que acho, e como outsider. Aliás, o pessoal parece mesmo tratar a chineladas as outsiders. Mas, vamos lá.
Já escutei ações de milhões e ações de milhinhos. Parece que as ações de milhinhos são mais frequentes. Mas acho que para este tipo de ação não há outra saída, a não ser cobrar os tais 0,31. Não é como se vc estivesse sendo forçado a isso. E talvez daí os milhinhos.
CONTUDO
Eu sei que parte dessa grana vai para a empresa mobile. Talvez devessem reavaliar o modelo de negócios para tornar isto mais barato e gerar mais mensagens. Pelo que eu saiba, também levam um bom dinheiro ao cobrar set-up, algo do gênero.
Pergunto: é o set-up o BV da indústria mobile? Quem conhece o BV sabe do que estou falando.
Outra observação, acho que as empresas que desenvolveram a ação e comentam neste post deveriam se portar mais responsavelmente e de forma mais madura. Aceite as críticas. Alguns fazem de modo construtivo, outros não. Em vez disso, veja como poderia tê-las evitado, se poderia. Ajudar? Até que ponto? A fazer tb? Foi vc quem foi pago pra isso, não eu.
Podem começar as chineladas.
08 de Setembro de 2008 as 0:52
Realmente acho que este forum deveria se dedicar a troca de opinioes, ao inves do embate. Opiniao é isso aí gente, não tem que ser igual a todos. Caso contrário não teria graça, não é mesmo.
Então ai vão as minhas:
SMS Gratuito Vs SMS Pago:
Este ponto vem sendo tema para infindáveis debates, e realmente é uma questão pessoal. Minha opinião é que é economicamente inviável, mesmo para grandes clientes, arcar com o custo de cartas via porte pago ou SMS gratuitos.
No entanto, existem situações em que o SMS gratuito é possível e pertinente. Ou seja, acredito que existem situações onde a recomendação é a gratuidade ao consumidor, e outras em que a única forma viável de se operacionalizar uma campanha é tarifando.
Não vejo isso como fator de inibição a participação, muito pelo contrario, sempre é levantado como uma vantagem Vs o formato anterior de correios, que é mais caro e complicado.
Volume de participações via SMS:
As ações com milhões de participantes existem, cada vez em maior número.
Porém, em minha opinião, o volume de SMS’s não é necessariamente medida de sucesso. Em ultima instancia nossos clientes tem objetivos comerciais e de marketing os quais não incluem o volume de mensagens recebidas.
Obviamente que as de menor porte são predominantes, porém isso não se deve ao meio, mas a promoção em si. O que quero dizer é que ela teria pouco volume de SMS assim como de cartas. Para se ter um volume de milhões são necessários milhões de PINCODES, e esse volume existe apenas em um grupo pequeno de empresas, onde poucas já implementaram ações via SMS.
O que parece é que a participação via SMS é sempre superior ao que seria via carta ou web.
Por fim, so me cabe dar os parabéns a Future por levar esse elefante para dentro do Mobile (alias, por levar a Pepsi, o Extra, a Melitta, a Ruffles, a M&M’s e sei la mais quem - esses são os que estão no Mobilepedia).
Isso so faz com que os outros grandes tenham mais segurança em realizar esse movimento, e isso é bom para todo mundo.
Abs,
08 de Setembro de 2008 as 10:37
Pedro,
Você não acha que está na hora de termos uma lista de discussão sobre mobile marketing no brasil?
08 de Setembro de 2008 as 10:46
Sugiro a eleicao do Luis para presidente da MMA ou da AMMB, o cara sabe tudo e o cara e’ sensivel…
Como engenheiro de producao formado pela POLI digo com propriedade que a impressao de pincodes sim e’ um processo industrial.
Trata-se do MRP dentro da cadeia do supply chain.
A impressao de pincodes passa pelo processo de producao industrial, ou os pincodes sao impressos via telepatia ja nas gondolas do supermercado???
Ou melhor, cada consumidor ao comprar seus produtos, os consumidores atraves de suas redes neurais criariam sequencias alfa numericas atraves de um calculo algoritimico para obterem seus pincodes…
Ficou claro no filme da Nestle que o que eles querem e’ estimular as vendas… e se existe o fundo explicito de estimulo a vendas, tem que haver a gratuidade nos SMS.
A Nestle que e’ uma marca massiva e que busca a todo instante o acesso as classes menos desfavorecidas, deveria sim franquear esse custo.
Ja pensou no aumento de participantes se fossem gratuitos ????
E digo mais, se a Nestle chega nas operadoras e negocia um preco para o SMS tenho plena certeza que os R$ 0,31 cairiam substancialmente!!!!
Nao se sinta agredido com desproporcao… e nem mesmo com proporcao.
Vivemos para agregar conteudo e inteligencia e jamais vou refutar ao direito da troca de inteligencia.
E ignorancia nao e’ um defeito. Ninguem sabe tudo, eu por exemplo sou ignorante confesso a linguas como o alemao, o russo, o japones …
E nem por causa disso me sinto ofendido ou agredido proporcionalmente ou desproporcionalmente
08 de Setembro de 2008 as 10:56
vc trabaha na Nestlè,as pessoas vivem sendo passadas para trás levando prejuízo por marginais que ligam inventando estórias para vc cair e abastecer o celular deles:Agora uma empresa multinacional precisar de crédito do consumidor via sms alegando promoção que ninguém sabe quem ganha.A promoção em si não é a questão,a fato é que o consundor está sendo novamente lesado,por um erro gravíssimo de geração de códigos com varias interpletações, a letra O Seria o número 0 ou o B seria o 8 etc….
08 de Setembro de 2008 as 11:28
Miagy,
Parece que quem sabe tudo é vc. Afinal, se formou pela POLI….
Sugiro uma coisa: Va a Nestle, ou qualquer empresa do mesmo porte, e venda a ideia de SMS gratuito, afinal é tão obvio que todos devem ser idiotas.
Por falar nisso, que experiencia pratica vc poderia nos passar a esse respeito, ja que fala com tanta propriedade???
Ah, esqueci, Sr. Miagy é um nome para que ninguem saiba quem voce é…..
Boa sorte.
08 de Setembro de 2008 as 11:30
Sr. Miagy,
Quem esta parecendo arrogante agora é voce. Acho que a posição na MMa devia ser sua.
08 de Setembro de 2008 as 12:04
Impressionante essa questão de tarifação.
Correio pode cobrar e sabe lá onde vai parar a carta. Isso é legítimo. SMS tem que ser gratuito? Que lógica é essa?
Crédito com o consumidor? A empresa não quer saber de SMS, quer saber de venda.
Além disso, acho que deveríamos tentar compreender a ação antes de criticar, ainda mais de forma deselegante como essa.
Isso é um forum de mercado, não um bate boca de botequim.
08 de Setembro de 2008 as 15:03
Perdeu a graça de novo, já que o pessoal gosta de ir para o lado pessoal. Voltando ao comentário do Cláudio B, eu pergunto e queria que me respondessem: SMS pago x gratuito? Quando utilizar um ou outro? Pq 0,31? Pq ninguém consegue estimar volumes mesmo depois de “centos” campanhas de SMS? E uma pergunta que eu li em um blog qualquer: dá para fazer marketing com o consumidor pagando? Se nem assim o pessoal voltar à discussão, melhor chamar o Daniel San para medir forças com o Sr. Miagy.
08 de Setembro de 2008 as 16:00
Luis + Gustavo,
Nao preciso provar nada a ninguem muito menos a voces 2 que pelo o que parece, devem trabalhar juntos… imagino que os 2 sejam estagiarios em alguma agenciazinha metida a mobile.
Alias, nesse mercado, o que mais tem e’ neguinho dizendo que sabe tudo de mobile…
Fogueira das vaidades ainda vai quemar um monte de neguinho …
Apenas participei de forma democratica e civilizada, nao desdenhei de ninguem ate ser atacado por esse tal de Luis ai… quem e’ o figura para vir dizer que meu assunto debatid e’ menos importante ??? Se liga cabecao !!!!
08 de Setembro de 2008 as 16:13
O mercado esta aquecido!!!
08 de Setembro de 2008 as 16:58
Miagy,
Quem veio com pedras na mao foi voce. Apenas coloquei meus pontos, mas voce parece ser o dono da verdade.
Passar bem.
Luciano,
Minha opinião é a mesmo do Claudio B com relação a todos esses pontos. Acredito que ele foi objetivo e didatico nas suas colocações.
08 de Setembro de 2008 as 19:43
Sr. Miyagi. Sr Miyagi… estou muito decepcionado. No Karatê Kid II o senhor me passou um sermão, e me disse: “nunca ponha a paixão na frente de suas ações. Mesmo se vencer, você perde.” E agora isso? Alguém tem, por favor, o telefone do Chuck Norris?
08 de Setembro de 2008 as 19:45
Pessoal,
Estou chocada com a briga acima. Por que vocês não sentam num bar e resolvem as diferenças numa boa?
Afinal, mobile marketing está só no começo e, todo começo existem acertos e tropeços. Quem sabe de quem será o próximo tropeço?
08 de Setembro de 2008 as 20:11
Por falar em tropeço… eu sei que tá, etc. e tal, criticar blá blá, ajudar, blá blá, apoiar blá blá, tudo bem. Só que por enquanto minha participação nesta promoção da Nestlé estou 50/50. Como assim? Bom, até agora eu enviei quatro mensagens. Duas funcionaram, duas não. Nem nunca mais ouvi falar do que se passou com os códigos que enviei. Tô enviando da Claro, se alguém responsável pela campanha se interessar. Ah! E descobri por acaso, pois no PDV não tinha comunicação. Nem sei se era pra ter, de todo modo.
08 de Setembro de 2008 as 22:35
Daniel San e todos os demais,
Sou sócio da Future Group, agencia responsável pela ação da Nestle, e acabei de ver a longa conversa acima.
Para ser honesto, estou impressionado.
Sem querer entrar em controvérsias e discussões, quero inicialmente agradecer a todos os comentários (positivos e negativos), afinal é disso que nosso mercado precisa neste momento.
Muitas das informações referentes a iniciativa são confidenciais (volumes, tráfego etc…) por isso irei me restringir a minhas opiniões pessoais e respostas a algumas perguntas acima.
Primeiro com relação a suas participações: 4 envios em 3 dias de promo está excelente (heavy user). Se me enviar por email o código enviado ou o número de seu celular irá me ajudar a avaliar o ocorrido e lhe retornar.
Quanto a divulgação: Os PDV’s envolvidos variam muito entre si na disponibilização de espaços de merchandising.
O Pao de Açucar por exemplo está em meio a seu aniversário (logo merchandising restrito), já no Extra a presença é bastante significativa.
Agradeceria a informação dos locais para que possamos avaliar e tomar as devidas medidas de correção (caso possível). Como voce pode imaginar, a operação de merchandising é bastante complexa e dependente de fatores externos.
No entanto a divulgação em TV está muito presente, além do ticket de caixa. Mais uma vez, a divulgação nos caixas varia de rede para rede.
Quanto aos temas mais polemicos acima, gostaria de colocar minha posição (absolutamente pessoal):
SMS Gratuito Vs Pago:
Depende da situação.
No caso de produtos de consumo como alguns de nossos clientes (Pepsi, Elma, Nestle etc…) uma ação de sorteio não tem como ser gratuita. Ao contrário do colocado em alguns posts acima, os budgets não suportam tais custos Se é normal o pagamento dos correios, porque não ser o do SMS, já que ambos são canais de participação? Um ponto importante nesse caso é a manutenção da tarifa de R$0,31. Em outros casos sou a favor de gratuidade.
Em nossas pesquisas os consumidores criam um perfeito paralelo entre carta e SMS, achando normal pagar pelo envio, desde que um valor em linha com este raciocinio (não cabe cobrar premium).
Um ponto muito importante foi levantado pelo Claudio B: Os clientes não medem sucesso somente pelo volume de SMS, mas sim por objetivos comerciais e de marketing. Este, a meu ver, deve ser o raciocinio por trás de toda a ação mobile.
Acho que cobri os pontos mais polemicos que identifiquei.
Fico a disposição para qualquer novo debate e totalmente aberto a TODAS as observações que possam tornar o trabalho que temos desenvolvido o mais próximo do ideal possivel.
Grande abraço a todos,
Andre Frota
09 de Setembro de 2008 as 10:50
Boa Andre,
Peco sua paciencia para explicar como que foi “doloroso” o processo industrial de impressao dos pincodes nas latinhas de Pepsi na promocao do Da Da Da…
Explica para ele todos os perrengues que tu passou para conseguir viabilizar tal acao.
Parabens por mais essa, seu trabalho e’ 10 !!!
09 de Setembro de 2008 as 10:51
Ficou chocada sua loca…
Tb ne… trampando na MC
09 de Setembro de 2008 as 23:51
Andre,
O trabalho de voces é fantástico mesmo. Parabéns!
Para onde posso mandar meu CV??? rsrs